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TAM Linhas Aéreas reformula atendimento

Grupo LATAM AirlinesA TAM Linhas Aéreas, através de sua área de Relações com a Imprensa, reformulou sua estrutura de atendimento. Para atender às necessidades surgidas com a criação do Grupo LATAM Airlines (associação entre a companhia brasileira e a LAN Airlines), a empresa de linhas aéreas reformulou a forma com que sua equipe interna trabalha, além de firmar parceria com a agência Kreab Gavin Anderson, que até o fim do ano passado se chamava S/A Comunicação. A Kreab Gavin Anderson passa a atuar e a apoiar a estrutura interna da TAM Linhas Aéreas na comunicação com a imprensa relativa a todas as áreas do Grupo LATAM Airlines e na gestão de eventuais crises. Marco Antonio Sabino, managing partner da Kreab Gavin Anderson na América do Sul, declarou que a chegada da conta da TAM, uma das mais desejadas do mercado, mostra o reconhecimento ao trabalho que vem sendo desenvolvido pela sua agência, o que deixa toda a equipe orgulhosa e motivada.

A equipe interna de Relações com a Imprensa está agora dividida de acordo com as unidades de negócios ou áreas específicas da companhia de linhas aéreas, permitindo que seja realizado um atendimento mais especializado e próximo às diferentes áreas da empresa. O mesmo departamento da TAM Linhas Aéreas, cuida das ações de imprensa da LAN no Brasil, assim como, a área de Comunicações Externas da LAN está dando apoio à TAM no Chile. A Diretoria de Assuntos Corporativos da TAM Linhas Aéreas é liderada pela gerente, Silvana Melati Cintra, com a coordenação de Guilherme Testa e Lígia Sato. A equipe conta ainda com os assessores de imprensa Adriana Stadella, Bruno Espinoza, Catherine Iwata, Tathiane Cavalcante e Tatiana Piva.

Marcelo Mendonça, diretor de Assuntos Corporativos da TAM Linhas Aéreas comentou que a estrutura atende às necessidades surgidas a partir da formação do Grupo LATAM Airlines, com o objetivo de obter cada vez mais eficiência. Com essa nova organização interna e o apoio da Kreab Gavin Anderson a área de comunicação estará mais próxima das diferentes áreas da companhia de linhas aéreas, além de permitir a prestação de um atendimento ainda melhor à imprensa.

Grupo LATAM Airlines

LAN amplia opções de entretenimento

A empresa de linhas aéreas chilena LAN Airlines, ampliou suas opções de entretenimento a bordo dos voos realizados com as aeronaves Boeing 767, Boeing 787 e Airbus A340. Os passageiros dos voos da companhia de linhas aéreas terão à sua disposição 110 filmes durante as viagens para Alemanha (Frankfurt), Austrália (Sydney), Chile (apenas Ilha de Páscoa), Espanha (Madri), Estados Unidos (Los Angeles, Nova York e São Francisco), México (Cancun e Cidade do México), Nova Zelândia (Auckland),Taiti (Papeete) e também em algumas rotas dentro da América do Sul. O número anterior de títulos disponíveis era de 45.

Airbus A340 LAN

Os voos da Lan terão 12 estreias por mês, dez das melhores obras cinematográficas latino-americanas, além de 80 clássicos. Além dos filmes, o sistema de entretenimento disponibiliza três temporadas de séries para TV completas, 42 canais de TV, cerca de 1000 discos, dez rádios exclusivas e 25 jogos eletrônicos.

Fernanda Toro, gerente de Experiência de Viagem da LAN, comentou: Fernanda Toro, gerente de Experiência de Viagem da LAN, comentou: “Os estudos que realizamos apontam que o mais apreciado pelos passageiros são os filmes, especialmente os lançamentos. Por isso, investimos no aumento considerável de nossa seleção a bordo. Escolhemos as melhores séries de televisão para nossos clientes, como a popular The Newsroom, cuja primeira temporada é oferecida na íntegra”. Segundo ela, os estudos realizados pela empresa de linhas aéreas indicam que os mais apreciados pelos passageiros são os filmes, especialmente os lançamentos. Por isso, há um maior investimento no aumento considerável da seleção de títulos a bordo, além das melhores séries de televisão.

“Ter bons critérios de seleção é essencial para atender às expectativas dos clientes. Estamos satisfeitos com a nossa programação, que contempla oito filmes indicados ao Oscar 2013, entre eles ‘O Lado Bom da Vida’, ‘A Vida de Pi’, ‘Les Misérables’, ‘Argo’ e ‘Amour’”, conclui Toro. Ernesto Ayala, crítico de cinema, é quem faz a assessoria na escolha de conteúdo dos canais de entretenimento.

Airbus A340 LAN

LAN Linhas Aéreas firma parceria com Japan Airlines

A LAN Airlines, é uma companhia de linhas aéreas administrada pela LATAM Airlines Group.Com sede no Chile na com base em Santiago do Chile. É a principal companhia de linhas aéreas chilena, e a segunda maior da América do Sul, atrás da TAM Linhas Aéreas do Brasil, com voos para a América Latina, Estados unidos, México, Caribe, Oceania e Europa. É membro da aliança aérea Oneworld.

LAN Airlines

O principal hub da empresa é o Aeroporto Internacional Comodoro Arturo Merino Benítez, em Santiago, com hubs/cidades focus no Aeroporto Internacional Ministro Pistarini em Buenos Aires, Aeroporto Internacional Jorge Chávez em Lima, Aeroporto Internacional Mariscal Sucre em Quito, Aeroporto Internacional José Joaquín de Olmedo em Guayaquil e o Aeroporto Internacional de Miami. A companhia de linhas aéreas foi fundada pelo comandante da Força Aérea Chilena Arturo Merino Benitez, e iniciou as operações em 5 de março de 1929, Em setembro de 1989, o governo chileno privatizou a empresa, vendendo a parte majoritária das ações para a Icarosan e Scandinavian Airlines System.

Em 13 de agosto de 2010 anunciou a fusão com a TAM Linhas Aéreas, formando a LATAM Airlines Group, maior companha de linhas aéreas da américa latina com mais de 220 aeronaves e 40.000 funcionários. A LAN Perú e a Japan Airlines (JAL), linhas aéreas afiliadas e membro da aliança oneworld, respectivamente, aprovaram a implementação de operações de código compartilhado (codeshare). Assim que aprovado pelas autoridades, o acordo permitirá que passageiros das linhas aéreas tenham acesso a mais e melhores voos entre Peru, Estados Unidos e Japão.

A LAN Peru oferecerá aos passageiros de seus voos mais conectividade entre Lima, no Peru, e Tóquio, no Japão. Estima-se que a LAN Peru passe a vender voos com código compartilhado a partir do fim de abril. A LAN e JAL oferecem aos seus clientes benefícios recíprocos em seus programas de passageiros frequentes, permitindo que os associados da LANPASS e da JAL Mileage Bank (JMB) possam acumular e resgatar quilômetros/milhas em ambas as linhas aéreas. Com o codeshare, os passageiros de seus voos poderão usufruir ainda mais benefícios em viagens entre a América do Sul e o Japão.

LAN Airlines

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